I brutti numeri di Microsoft e ChatGPT rivelano che la domanda di intelligenza artificiale si sta già riducendo

Questo testo è la traduzione dell’ultima newsletter di Ted Gioia – The Honest Broker. Come al solito ho tradotto con deepl.com e poi ho riveduto e corretto (se notate qualche mostruosità non abbiate paura a segnalarla).

---

L’entusiasmo per l’intelligenza artificiale [Ia] sta crollando più velocemente di una casa gonfiabile dopo il compleanno di un bambino. Niente è andato come doveva andare.

Per cominciare, si pensi a Microsoft, che ha fatto la più grande scommessa sull’Ia. L’azienda era convinta che l’Ia avrebbe permesso al motore di ricerca Bing di raggiungere Google. Hanno speso 10 miliardi di dollari per realizzarlo. E ora abbiamo i numeri per misurare i risultati. Indovinate un po’? La quota di mercato di Bing non è cresciuta affatto. La quota di ricerca di Bing è ancora ferma a un misero 3%. Anzi, dall’inizio dell’anno è leggermente calato.

Cosa c’è di sbagliato? Tutti avrebbero dovuto preferire l’intelligenza artificiale alla ricerca tradizionale. Ed è emerso che non frega niente a nessuno.

Ciò che rende questo dato particolarmente rivelatore è che i risultati di ricerca di Google, oggi, sono terribili. Li hanno riempiti fino all’orlo di spazzatura. Se Google è mai stato vulnerabile, lo è in questo momento. Ma l’intelligenza artificiale non ha fatto neanche un progresso.

Naturalmente, anche Google ha cercato di implementare l’intelligenza artificiale. Ma il bot Bard AI dell’azienda ha commesso errori imbarazzanti alla sua prima dimostrazione e continua a fare cose bizzarre, come propagandare i benefici del genocidio e della schiavitù o inserire Hitler e Stalin nella sua lista dei più grandi leader.

Non sorprende quindi che molte persone effettuino ricerche su Reddit o TikTok, invece che sui motori di ricerca tradizionali. Questa poteva essere la grande opportunità di Bing, ma invece il suo bot AI si sta trasformando nel nuovo Clippy.

I consumatori non vogliono risposte grottesche da parte dell’intelligenza artificiale, piene di errori e di affermazioni oltraggiose. Chi l’avrebbe mai detto?

Lo stesso declino si sta verificando sul sito web di ChatGPT. Il traffico del sito si sta riducendo. Questo è sempre un brutto segno, ma lo è soprattutto se hai pubblicizzato la tua tecnologia come la più grande scoperta del secolo. Se l’intelligenza artificiale fosse davvero all’altezza, i visitatori di ChatGPT dovrebbero raddoppiare ogni poche settimane.

Ecco come si presenta un modello di domanda per una vera innovazione.

Studiavo queste cose per mestiere: all’epoca alcuni mi chiamavano addirittura il «re delle curve a S» (mi hanno chiamato peggio di così).

Come si può vedere, una vera innovazione tecnologica cresce a un ritmo incredibilmente rapido nei primi giorni. Si pensi alla velocità con cui le persone hanno adottato la radio, lo smartphone o l’elettricità. E queste innovazioni hanno richiesto enormi investimenti da parte dei consumatori. Ma Bing l’intelligenza artificiale la dà gratis, e non sta crescendo affatto. Non è così che i consumatori rispondono alle tecnologie trasformative. L’attuale modello di domanda assomiglia invece a quella che chiameremmo una moda o una mania.

E questo è solo un segnale di allarme tra i tanti. Ovunque si guardi, la situazione è la stessa.

Si è investito moltissimo nell’Ia, ma i consumatori non abboccano. La trattano come quei dischi di avvio di America Online che arrivano per posta. Bingo! Direttamente nella spazzatura.

Chi compra tutti quei libri scritti dall’Ia? Chi preferisce le canzoni prodotte dall’Ia alla musica umana? Chi vuole affidarsi al giornalismo dell’Ia per tenersi aggiornato sulle notizie? Chi si fida dell’Ia per qualsiasi lavoro di importanza critica? Non conosco nessuno che lo faccia.

D’altro canto, vedo un sacco di persone che si affidano all’Ia per truffare e spammare. Questi sono i veri mercati.

Ecco altre recenti crepe nella storia dell’Ia.

• Il 72% degli americani vuole che lo sviluppo dell’Ia rallenti. Solo l’8% vuole che venga accelerato.
• Il 70% delle grandi aziende sta investendo nell’Ia generativa, ma la maggior parte di esse fatica a trovare modi concreti per implementarla.
• Un tribunale federale statunitense stabilisce che le opere di intelligenza artificiale non possono essere protette da copyright, perché «la paternità umana è un requisito fondamentale del diritto d’autore».
• Gli studios di Hollywood faranno quasi certamente delle concessioni sull’Ia per risolvere lo sciopero degli sceneggiatori.
• Il «New York Times» sta valutando la possibilità di intentare una causa contro OpenAI per violazione della sua proprietà intellettuale.
• L’intelligenza artificiale sta peggiorando nel tempo.
• L’intelligenza artificiale sta diventando sempre più servile e disposta ad accettare affermazioni false col passare del tempo.
• Universal Music sostiene che l’Ia si basa sull’uso non autorizzato di canzoni protette da copyright.
• La Commissione federale del commercio [degli Stati Uniti] sta indagando su OpenAI per «pratiche sleali o ingannevoli in materia di privacy o sicurezza dei dati».
• Gli autori di libri hanno intentato una class action contro OpenAI, accusandola di «plagio industriale».
• Zoom è stato costretto a modificare i suoi termini e condizioni, dopo una reazione (guidata da me, con mia grande sorpresa) alle affermazioni secondo cui potrebbe usare le comunicazioni private degli utenti per addestrare l’intelligenza artificiale.
• Anche i comici fanno causa a OpenAI per violazione del copyright.

Ogni giorno che passa, OpenAI assomiglia sempre di più a Napster o alle tante piattaforme di pirateria defunte: si affida alla creatività altrui per fare soldi. E ci sono molte leggi che lo vietano.

Vediamo ora i luoghi in cui l’Ia ha avuto successo.

• L’intelligenza artificiale è ora utilizzata in una serie di elaborate truffe per ottenere riscatti.
• Nuovi bot di Ia creano malware su richiesta.
• La musica creata dall’intelligenza artificiale a basso costo viene utilizzata per sostituire le canzoni umane, non perché sia migliore, ma perché è più economica e mette più potere nelle mani di piattaforme di tecnocrati.
• Gli studenti imbrogliano con l’aiuto dell’intelligenza artificiale.
• L’intelligenza artificiale minaccia di interferire con le elezioni [USA] del 2024 attraverso video falsi.
• Le pubblicazioni ingannano i lettori, ai quali vengono serviti articoli scritti dall’intelligenza artificiale con poche informazioni.

Naturalmente, gran parte di questo poteva essere previsto mesi fa. A febbraio ho scritto del crollo totale dell’intelligenza artificiale di Bing, che nell’arco di 72 ore ha fatto le cose più allarmanti, tra cui «innamorarsi» di un giornalista del «New York Times» e cercare di convincerlo a rompere con il coniuge.

E ora, sei mesi dopo, possiamo constatare che la vera storia tecnologica del 2023 non è il modo in cui l’intelligenza artificiale ha reso tutto fantastico. Al contrario, questo sarà ricordato come l’anno in cui le grandi aziende hanno scatenato una tecnologia pericolosa e poco sviluppata su un pubblico scettico, e i consumatori hanno reagito.

Ecco cosa sappiamo oggi dell’Ia:

• La domanda dei consumatori è bassa e sembra già ridursi.
• Lo scetticismo e il sospetto sono diffusi tra il pubblico.
• L’attività di intelligenza artificiale avviene all’interno della catena di approvvigionamento, dove è nascosta alla vista.
• C’è una buona ragione per cui le aziende che utilizzano l’Ia cercano di nasconderlo, perché sono consapevoli delle reazioni negative e della resistenza. L’Ia è come gli alimenti geneticamente modificati, che vengono invariabilmente imposti a un pubblico riluttante.
• Quindi le aziende lotteranno per evitare la divulgazione. Il senso di vergogna è pervasivo.
• Nel frattempo, le aree in cui l’Ia è stata implementata rendono evidenti le sue scarse prestazioni.
• L’intelligenza artificiale crea potenzialmente una situazione in cui milioni di persone possono essere licenziate e sostituite da bot, mentre alcune persone ai vertici continuano a promuoverla nonostante tutti questi segnali d’allarme.
• Ma anche questi veri credenti si trovano ad affrontare enormi ostacoli legali, normativi e attitudinali.
• Nel frattempo, i truffatori e i criminali stanno sfruttando appieno l’Ia come strumento di inganno. La situazione cambierà presto? È molto più probabile che la situazione peggiori su tutti questi fronti.

Tutti questi numerosi segnali di allarme (e, come vedete, ce ne sono a decine) saranno ignorati dai veri credenti, che hanno una fede totale che supera i dubbi e le prove contrarie. In questo senso, sono molto simili ai cultisti degli Ufo, che non vacillano mai nel loro credo, nonostante il fatto imbarazzante che i loro extraterrestri non appaiano mai in pubblico. La somiglianza non è una coincidenza. In entrambi i casi, persone con una certa predisposizione (lascio a voi definirla) hanno abbracciato un potere superiore — e questa è sempre stata una questione che implica una grande dose di fede.

Naturalmente, la mossa migliore sarebbe quella di rimettere il genio nella bottiglia. Ma probabilmente non è possibile. Perciò attendiamo il prossimo capitolo di questa storia in divenire.

La rivoluzione dell’intelligenza artificiale è iniziata da pochi mesi, ma è già una brutta storia. L’unica cosa che non ho ancora capito è se si tratta di una commedia o di una tragedia.